どうも、るうらです。
朝、いきなり冷蔵庫がおかしくなりました。2012年に買った日立製です。T_T
- 鍵マークが点滅している
- 保証書の期限を調べる
- 電話する前に冷蔵庫の型番を確認
- 日立に電話すると修理の人ではなく電話オペレーターにつながる
- だがしかし！運がよければその日に修理してもらえる！
- 現状確認してもらうと基板かファンに原因があるらしいかった
- 基板交換の修理費はいくら？
- 修理にかかる時間は全部で30分ほどだった
- 日立の冷蔵庫に鍵マークが点滅したら…まとめ
- おまけ
鍵マークが点滅している
鍵マークが点滅している…なんだこれ。見たことない。
鍵ってことはドアの問題なのか？と、ドアを開け閉めしてみても何も変わりません。
そして庫内の温度がなんだかいつもよりぬるい…
もう消えたけど、鍵マークの位置はここ↓
説明書の「お困りのときは」によると、鍵マークの点滅の回数によって内容が変わってくるらしい。
- 3回→製氷皿に食品が当たっている可能性あり→自分で解決できそう。
- 3回以外の場合→異常があることのお知らせ→お買い上げ販売店に相談。
と書かれている。
点滅回数を数えてみると12回。故障なんだな…。
保証書の期限を調べる
保証期間が切れてなかったら冷蔵庫を買ったお店に電話する。
うちの場合7年も経ってて保証外。
メーカー（日立）に電話することにしました。
電話番号は説明書の裏とかに載ってます。
電話する前に冷蔵庫の型番を確認
説明書っていくつも型番が書いてあってどれか該当してるのか分かりませんよね。。
型番は冷蔵庫の右ドアを開けると内側に貼ってありました。
うちの冷蔵庫は「R-B5200-1」。
ちなみにこの末尾の「−１（ハイフンイチ）」があるかないかも重要らしいです。
日立に電話すると修理の人ではなく電話オペレーターにつながる
説明書に書いてある日立に電話。待ってる間、♪この木なんの木〜が流れるよ。
丁寧な話し方から技術系の人ではなく電話のオペレーターの人のようです。
ネットでも修理の申込みができるらしいけど、技術系の人に相談したら自分でなんとかできるかもと思って「修理などアフターサービスに関するご相談」電話したのだけれど…
オペレーターなので、あらかじめ用意されてあるっぽい質問を投げかけられてそれにひととおり答えるのみ。住所とか電話番号とかもろもろ。
「鍵マーク」の点滅回数を聞かれるので先に数えておこう
「何回点滅しているか確認できますか？」
「12回です。」
と答えても「12回ですね」と答えられるだけで、これがどういう状態なのかたずねても「詳しくは実際に見てみないとわからない」としか答えてくれない。
そして修理は明日以降になると言われる。
「冷蔵庫なんで明日まで食品がもつか心配なんですけど、今日来てもらうのは無理なんでしょうか。」
こんな日に限って春の陽気で気温も高め。
「すいません、明日以降しか無理なんです。できるだけ冷蔵庫を開けないようにしていただくとかで対処してもらうしか…」
仕方ないのででは明日で、とお願いしました。
かかる金額は出張費＋修理費となり、もし冷蔵庫を確認してもらって修理不要だったとしても来てもらった時点で出張費3,850円だけは発生するとのことでした。
「何時ごろになるかは明日の朝、担当の者からお電話いたします。」
遅ければあしたの夕方になるかもってことかぁ。冷蔵庫を開けて庫内の温度があがらないように晩ごはんも昼ごはんと一緒につくっておくかー。
うーん、なにつくろう。
だがしかし！運がよければその日に修理してもらえる！
うーん、なにつくろう。とぼーっとしていると知らない番号から電話がかかって来ました。
「あしたの冷蔵庫の件ですが、今からちょうど空いたので今日もしご在宅であれば今から伺えますが。」
おぉ！これは修理担当の人だな。ありがたい。。
冷蔵庫の中身出してないし、部屋バラバラなのに今からかぁ。でも、冷蔵庫心配…
「冷蔵庫の中身出してないんですけど、見てもらえるんでしょうか？」
「えぇ、場合によっては全部出してもらうことになるかしれませんが大丈夫ですよ。」
冷蔵庫が心配なので今日お願いすることにした。
急いで部屋を片付けなければ！！
現状確認してもらうと基板かファンに原因があるらしいかった
バタバタと片付けて、10分ほどで来てくれた修理の人を冷蔵庫の前に案内すると、あれ？鍵マークの点滅が消えてる！
そして開けるとさっきより冷蔵庫も冷えてる感じがしてきた。。。
あわわ、これって修理の人来たら直るパターン？「ほんとに点滅してました？」とか聞かれるパターン？でもほんとに点滅してたんだもん。冷えてなかったんだもん。
「ここに、ここに、鍵マークがさっきまでずっと点滅してたんですよ。」
扉にあるタッチパネルに隠しコマンドがあるらしく（カッコイイ）、それを押して鍵マークが何回点滅していたかの履歴を見られるらしく確認してくれた。
「やっぱり12回点滅ですね。」
そのあと冷蔵庫と冷凍庫を開けたり閉めたり謎のボタンをカチカチやったりしてどこの具合が悪いのか調べてくれます。
余裕があれば冷蔵庫の中をちょっと整理しといた方がはずかしくないです。
基板かファンに問題があるらしいかったけど、冷気が今出てるからファンは問題なさそうということで基板交換になるとのこと。もっと詳しい説明してくれたけど忘れた…
基板交換の修理費はいくら？
故障具合の確認が済むと、修理をはじめる前に金額を提示されます。
基板交換で15,510円！！
【内訳】技術料7,200円、部品代3,400円、出張費3,500円、消費税1,410円
朝壊れて昼にこの金額提示されるってつらいね…MacbookAirの電池交換できたよ…
「これだけかかりますが、よろしいですか？」
と聞かれて
「はい！お願いします！」
と答えると修理を開始してくれます。
だって直すしかない！！冷蔵庫大事！！
修理にかかる時間は全部で30分ほどだった
基板は冷蔵庫の上にあり（外側）、小さめのはしごに登って作業してくれます。
冷蔵庫の上ほこりっぽくてごめんなさい…。
外側から取り外せる基板を交換するだけなので冷蔵庫の中身を出す必要はなかったです。
コンセントを抜いてからドライバーで天板を開けて古い基板を取り出し、持ってきた新しい基板をとりつけるだけ。
「きばん」ってなんだろうと思ってたらこういうのが出てきました。↓
それで作業終了。とっても早い。
でもそこからまたコンセントを入れて、冷蔵庫がちゃんと動いたと確認しないといけないようです。冷蔵庫が動き出すまで10分とか15分とかかかります。
ふたりでじーっと待つ。
時間があるんだったら、とイマイチわからなかった真空チルドと真空氷温のわけを教えてもらいました。（説明書読んでなくて…）冷蔵庫のことならなんでもって感じでかなり詳しい。
その後、冷蔵庫は無事動きだして、精算してサインして修理完了です。
助かりました。本当にありがとう。我が家の救世主✨
日立の冷蔵庫に鍵マークが点滅したら…まとめ
- 鍵マークの点滅回数を数える。3回以外なら故障っぽい。
- 型番を確認してメモする。うちの場合は冷蔵庫のドア内側にあり。
- 保証期間内がどうか確認する。
- 電話かネットから連絡する。保証期間内なら買ったお店。期間外ならメーカー（日立）へ。
- 保証期間外でメーカーに修理を依頼する場合、来てもらった時点で出張費がかかる。
- 保証期間外の場合、お金を2万ほど用意して修理の人を待つ。（もっとかかる場合もあるかも）
- メーカー依頼の場合、朝いち電話しても修理は明日以降と言われるけど、運がよければ当日修理に来てくれるかも。
おまけ
ところで…なぜ「故障した」という合図が鍵マーク？
謎のままでした。聞けばよかった。。
冷蔵庫の寿命はだいたい10年ほどだそうです。
我が家の冷蔵庫は2012年に買ったので今回の故障は仕方ないのかなぁ。
